原帖由 勇哥 於 2011-7-27 15:47 發表  ' H% b! u6 k; l7 C* ]
報告學長，
1 k! p# g/ z3 A. }( t, Y0 d6 B其實「電話禮節」在軍中是非常重要的，5 ?3 ^" {$ z- w, G4 h
必須是經過嚴格的訓練！
1 y n0 p0 S }5 ]$ {) ]; t以學長這則案例而言，
9 X9 n- v- a0 a" D" E標準的回答方式應該是這樣子地~/ O: Y& i% Z6 l
問：「你是哪位啊?」/ O$ h2 ^! \/ i/ R
答：「我是總司令！」
$ c+ U- t( q2 f3 e5 U問：「你到底是誰啊? 」6 w1 [( L* q' _- }& \+ W0 R( h. }
答：「 ...
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5 |) Y: {; e6 [1 `% T
4 o7 T3 ]! Q; ~3 e$ i- B這我也在職場上發生過
! k1 A( ?- h) ] P因為小弟所服務的是某大公司, 一般老闆的手機號碼只有幾個層峰才會知道, 一般老闆下指令都是透過秘書或辦公事的專線打來, 甚少是老闆自己打電話給中階幹部.' K) Z8 L' M- k3 W9 h% a
- E, }- M6 w, E3 K e話說一日的中午約1點多.......
% |8 {2 d$ w0 R: F# d) {, C小弟正與客戶在酒桌上撕殺 約有6,7分了5 n* s+ m) x) n+ l5 z
手機接到一個陌生的號碼:
+ ^% Y* U! M! l接起來: 我是總經理 你不要鬧了! 掛掉3 f( M' f4 g+ [3 R# U8 R, H3 p
又打: 我是總經理某某某 你是誰阿? 不要亂啦! 掛掉
; S/ K. l/ t$ k再打: 某某某! 我是你總經理某某某! 哇勒 你是總經理歐? 是 ! 我是董事長!我在喝酒 有事明天再說! 掛掉+ |# Q+ w; H s# J( o
五分鐘後....
2 L8 G+ j' O1 i9 P: z$ X$ B& F: E. Z- B我協理打來了: 案! 你在做啥小朋友? 喝酒嘛! , e, d h- E/ o1 {9 C& k
歐! 算了 ...............+ _" Z" v: |( W6 |( V8 _" l6 b% t: y" U
還好總經理寬宏大量體敘下屬在拼業積, 平安度過, 只是有聽說和層峰交待以後打電話給當地主管儘量在11點前! 免得駐外單位在午後頭殼都不清楚了,因為沒幾天後我協理也發生類似我對總經理盧小小的事件! $ q4 x' ^+ z3 k- z* P7 n8 n) k! Y
% G0 O* c! l$ i, D+ B; G3 q這是真的在我身上發生的! - B- ?+ F! Q! x5 \2 o6 \2 ~
9 N. X- \: A- [9 ~2 s* [. g0 r[ 本帖最後由 ling5588 於 2011-7-28 21:09 編輯 ] |
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