不過以學長天天在那與長官的交情.
/ `8 n5 t }1 W; H又不是做壞事, 又是好事一件.
) g1 f# p' g) U0 Q# @; ~: \+ C I% w( v& @! Y
就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥.
9 F l& I" u/ z; L& p4 e其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意6 [8 b [: E2 R
再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的# E9 F3 C+ Y/ u
現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的
0 K. C* J o+ |項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都
: s6 B/ d; T1 V名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,
0 x' p, R' K, H2 v( O! W- h5 G9 {8 c! N; s" i% j/ I2 R/ e
如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說7 Z2 \- ?, g# ~
妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.
4 T$ D4 ^9 c) O% c# R: l/ f# [7 r h3 j
然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者
8 }2 C; _0 s6 @他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的
; r; }5 l1 g" x7 Z& v$ e8 l8 x' j當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是..., T" o9 G, A& ~7 k
( w/ n1 f, Q5 k/ u
妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.
$ M) _7 V- a5 M8 i妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會' F( l L: D0 c3 G$ \0 \4 a! U
立刻安排他回家, 請妳安心在家等候.! C* h0 b1 w. Z0 I
5 [5 }6 @1 o j4 [! j& P
我想這家屬一定會 更開心的.
4 ~+ V( i* S7 T5 z3 d
0 x' K% h, r3 p% r2 E皆大歡喜.: }+ p! `$ _+ R9 Y8 \$ |5 T# m2 f9 @
$ f; d7 G) U H; d. }( |' d4 I6 x所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來.
2 S4 w u, v: w* ]0 @0 n( m可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章, Q% I5 v: ^- a+ ^% v" y
規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快. ]) s( r) d; s& i, n5 j, t
加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.
, e e8 a5 V( o
3 C3 c5 B2 L( ]8 a z. ^" n不過 學長還是做的讚拉." ?+ |. w2 R8 o% P
0 H6 y5 W! o K" l8 F
[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
樓主
! d; m Z4 L6 h: \, e
