不過以學長天天在那與長官的交情.4 C( v- _; u" v3 i
又不是做壞事, 又是好事一件." x3 q1 Y4 j% W% I O3 D; g" v
9 |! `0 q+ z4 X) j1 D* R( f/ o就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥.
+ P+ y- s9 ^( _其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意
5 E, J8 G) z7 A8 Y* C6 l再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的
3 w4 {/ S% B2 |# i現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的
! d" N5 K) I& |, c2 q/ }項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都
0 G, @4 H# W# M6 |. w2 P0 @名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,
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如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說
3 w* v5 u/ m; m2 o% j# F* C妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.
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然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者0 C. g0 a5 ]! t8 R8 t1 p
他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的2 ?2 X) f8 C5 k4 ?: A
當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是...1 y% i: X. _; u( h
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妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.0 ^; V0 l( q: D6 e
妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會
+ U7 E) |; O8 E2 }; i9 O立刻安排他回家, 請妳安心在家等候.7 h" P, ?2 u7 q3 _6 g
% P; y7 z) N, F8 H- |我想這家屬一定會 更開心的.& {4 V! m( c; V8 n' \8 B( x
, y1 C- Z# t" n1 ^/ r- f& d皆大歡喜.
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- r3 N+ _7 ~1 E! X, j0 m2 L% M+ a) }( y3 r所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來.
9 a4 \! Y7 w ~" d可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章
- I) r+ n+ |: [; Z8 s規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快.1 A7 f& d2 H6 ^$ U1 g( f0 z6 t
加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.: S! e) E; \8 A: ~% B1 a$ w+ @( V
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不過 學長還是做的讚拉./ L9 m; w0 y/ G2 d1 }& {
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[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
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