不過以學長天天在那與長官的交情.
& V0 R5 }3 h' B2 D, T* K' z又不是做壞事, 又是好事一件.% ~% R# o& g: ~: O4 `; o
+ `0 w7 B0 {% I- d
就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥.
# x1 O: G8 w8 N& p( S; Y, P其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意
7 C& f7 n! w- [( A0 J; ^$ X再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的( e# {" F: a, X- T
現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的2 m# m- o0 M$ @' e
項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都
: ~3 ^# y x6 w5 P8 y( ~名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,
1 Q! L* e( [9 n1 E: Q2 j* o
. z( U3 J+ s: a9 |- D如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說
& Y& M7 M) r t3 C( U: w妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.# X: G/ W9 q- {) l2 e
" I- |& D6 z7 |1 y5 N9 e然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者
; V& Y/ B" |& @, }( p他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的
# R) o3 N Y( s當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是...6 I6 t/ r+ F3 j- B
- U3 z" C* @( T8 h: A# a
妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.. U8 |! C& q- U$ m
妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會
1 Y& o2 M; S" @. Q立刻安排他回家, 請妳安心在家等候.
/ l9 g. r. b8 ^. {7 W( e8 A, I3 a; G7 }& q5 c9 D! d! e L
我想這家屬一定會 更開心的.( T2 _( k: A1 ^/ s0 R
1 y! b) s7 D# u
皆大歡喜.. D( C/ b& ?+ m, r! Z& |
7 V; b9 a/ t2 q, P' q所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來.: o' k, i9 L5 ^6 F, x% l6 a' D0 E
可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章
. \$ M4 F+ R2 y* t0 x# s規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快.% m& r7 L# s' T d- }' N
加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.
) m0 j1 R2 A2 J0 j8 k+ m- [- S: t9 U: [$ [
% v. T* |3 o% e0 F+ ]3 L! n: D不過 學長還是做的讚拉.0 P0 c. W( U, D$ o
8 @7 k$ b8 K- a9 V7 L9 C" ^
[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
樓主
: L# y% m3 j/ T- C4 e
