進步或退步

前一篇文章寫完以後，小弟一直回想，當初在接任單位主管時的心情，以及臨退時的功德圓滿，此兩種不同時期的心情落差，是個人軍旅生活的一個強烈對比。多年後，偶而想起時還很難置信，究竟是甚麼樣的一個運氣，讓自己歷任兩年半的單位主官生涯中，所屬弟兄不論是新兵或是建制幹部，都能隨著個人的步調而運作著；在這期間，幹部與弟兄都非常的捧場，重大的軍紀事件或安全事件，從來沒有發生過，就連最容易出包的新兵，連個逾假的紀錄都沒有。
        在這兩年半的單位主官生涯中，常常看到同營的學長、同學、學弟，每到新兵放假、收假時就有如坐針氈，然後就免不了要為了新兵逾假而傷腦筋。反觀我們連上所屬的弟兄，不論是素直最優的大專兵，或是最令新訓單位主官最為害怕的年度最後一梯牛鬼蛇神，這些人到我們單位之後的表現，何以和其他連隊的同梯差那麼多?這個問題在腦海中縈繞許久。很多人難以置信，新訓單位連想逾假的新兵都沒有。很多人說：那是你的運氣好，碰到好帶的兵!
好帶的兵?有誰知到年度最後一梯新兵，為什麼是所有新訓單位主官的噩夢?運氣好?或許吧!也許佔一半一半。
        也有學弟問過：學長!兩年半的新訓單位主官，手底下的新兵連一個逾假也沒有，是怎麼辦到的?當然，相同的問題也不斷的在自己心中徘徊不去。有一天，試著努力回想、釐清當年自己的領導風格、手法，總算理出自己當年得以全身而退，劃下軍旅生涯完滿句點的要素，個人將其撰述成文，與各位前輩分享，同時也敬請各位前輩一如以往，對於本文多多指教、批評。

一、人性的領導，強過階級的壓制
       相信許多前輩在服役期間，常常會遇到那種號稱"公事公辦、軍令如山"的長官，當然，個人還是小官的時候也常常碰到這一號貨色。這種主官或長官，常常為了彰顯自己帶兵嚴謹，而對於所屬所犯的不論是有心或無意的過錯，動輒疾言厲色，絲毫不留情面的辱罵，或是過度體罰，甚至拳腳相向，彷彿頓時所屬是一種可以任由凌辱的資產或畜牲。
5 `0 T) Y7 W6 N! q       這樣的作法或許在某一段時間內可以獲得殺一儆百之效，然而對於單位實質的戰力、向心力以及所屬的自信心不但毫無助益，甚至會在關鍵時刻出現破壞力驚人的效力。個人在擔任小官時對於此種領導模式，抱著極度不以為然的態度。因此，當有朝一日自己成為單位主官時，對於所屬犯錯時，第一時間並不是嚴厲的苛責或是處分，而是先了解所屬犯錯的癥結、動機、時空背景等因素後，再決定是否處分或是告誡，然而絕不以辱罵的方式來對待，特別是在公開場合。當然，身為單位主官更不能將所屬當成是可犧牲的砲灰，或是供驅使的奴隸，而必須把他們當成朋友，特別是當所屬有困難的時候，而這個困難不論是來自執行工作、任務或是私人事務。領導幹部要隨時讓所屬有一種感覺，就是，幹部的出現不是為了製造問題、不是讓所屬受到羞辱，而是讓所屬感到領導幹部的存在與出現，是為了幫他們解決問題，是為了讓他們在有倚靠的心境之下，在執行任務時盡情揮灑自己的才能而不必有所顧忌。
: l) y1 w# X) ~) ~5 b       人性的領導，激發所屬自動自發的意願的機率，大於階級、職務壓迫下的消極、無奈的服從，"跟我來"不是一句口號，更不是階級、職務的效力，而是來自於對人性的跟隨與服膺。

" m) y" y4 R! `0 K% V  M二、與其在關鍵時刻才發現出錯，不如養成所屬勇於認錯的習慣。
       在部隊常見的另一個場景，就是所屬因畏懼單位主官的淫威，常常在工作、任務遂行出現問題時，不敢在第一時間向上反應，到最後演變成重大的問題。很多時候，所屬由於可預見反映問題，將會受到何種的對待，因而在發生問題的同時，首先所考慮的不是像上反應，而是試著自想辦法解決，也不去衡量自己的能力夠不夠。倘若平自身的能力解決不了，就串通同袍一同掩飾。這是一個不訂時的大炸彈，甚麼時候引爆沒人知道，不過一但引爆，那就是有很多人倒楣的時候。這種結局是誰造成的?當然是單位主官!
        身為主官必須讓所屬建立一個觀念：犯錯不足懼!認錯是好漢!的認知、觀念，並時常不斷的鼓勵所屬養成自我檢討的習慣，讓所屬能在發現錯誤時，第一時間勇於認錯，並且協助解決問題，讓所屬永遠有面對新挑戰的勇氣與動力。
  |0 o* K# u; U3 v; `+ ~
三、適時的聆聽可以讓單位主官，避免成為他人眼中剛愎自用的傻
! X0 A7 c* D' m9 Y! \" M        瓜。
        許多的單位主官總是認為自己的學經歷高於所屬許多，因此認定所屬僅需聽令行事，而無需有個人的想法與意見。抱持這種想法的主官為數頗多，但卻是個人最為不恥的領導者通病。須知，天底下每一個人都有長於他人的地方，當然也就會有不足之處，何以有許多單位主官認為自己知山知海，其他人尤其是所屬，則是不學無術之徒。在過去，有許多主官就是因為這樣的心態作祟，導致判斷錯誤、命令錯誤，而形成師老兵疲做白工的局面，至使所屬疲於奔命、疲困不堪，就因為一個人的狂妄自大，卻犧牲許多人的時間、精力、智慧消耗在無意義的命令之下。這樣的單位，能有效建構所屬對主官的信心嗎?
        身為單位主官，雖然具有相當程度的閱歷，但總也有掛一漏萬、難以綜觀全局的時候，何不適時的聆聽所屬的想法、意見呢?這樣的作法並不會貶低主官的威信，反而會廣開主官的思路，讓主官在握有周全的資訊以及更縝密的思維之下，發佈最理想的命令與工作、任務分配，讓所屬可以在上下一體的氛圍裡，盡情的揮灑，順利的將工作、任務完成，同時可以有效的降低出現錯誤或失敗的公算。

四、對於犯錯所屬給予再訓練、自省的機會，優於處分後的不安與
6 R, d( ^4 E( e0 {- Y' L        對立產生。
  T2 r9 \9 j7 Q1 G* f) k( o        在服役時，另一個最為個人所不恥的領導模式，就是當所屬犯錯時，領導者總是不分青紅皂白，先是很幹一頓，然後就是無所不用其極的想出最嚴厲的處分來訓誡所屬。個人始終相信，除了極少數的特例，天底下沒有人會愚蠢到沒是讓自己受到羞辱、責難。身為領導者面對所屬犯錯，應該適度、適時給予自省與補強不足的機會，處分僅僅是在不得已時而為，不可將其當成一種領導者對於犯錯所屬的第一或常態反應。
' g9 p# ?  J/ ?; D! m, M        在擔任單位主官時，只要所屬犯錯，通常第一時間就是去釐清所屬犯錯的原因，當然，幾乎大多數都是無心之過。身為單位主官，在面對一向勤勉的所屬犯錯時，不應該是責罵或是處分，而是協助所屬理解錯誤的原因，或者針對因能力、經驗不足而犯下的錯誤，給予改進的指導或意見，或者進一步對其不足之處加強教育與訓練。很其妙得是，在擔任單位主官時，常常會有所屬因為自己重複犯錯，認為有違單位主官的期望而自請處分的。誰說處分就一定是所屬改過與自新的動力呢?給機會、再訓練，很多時候可是優於處分的效果。
* y* t  S$ h4 X% ~( s3 H
3 _4 b# Z9 P- a) v8 x) U五、要信任所屬的能力、執行力，不需要緊迫釘人。
        很多單位主官常犯的錯誤就是不信任所屬的能力與執行力，這也是一般單位主官的通病之一。當然，人一定會有惰性，但人也有勤勉、積極的一面。單位主官對於所屬必須具有信心，而這個信心源自於平時對所屬的訓練與經驗傳授。一個有能力、有智慧的領導者，最不需要的特質就是"事必躬親"，而是給予所屬充分的訓練、經驗傳授、適當的授權與信任、養成所屬主動回報的習慣，最重要的是在出現問題時給予協助，而不是加深所屬的困擾。

六、教育與訓練所屬是主管的責任與權力，他人無權干涉，就算是直屬長官亦然。
        要成為一個值得所屬自動、自願服膺的主官，很多時候必須擋在所屬和長官之間，這個觀念並非鼓勵和更高層級長官唱反調，也與所謂的指揮權無關，其基本來源始於單位主官對於所屬的責任與義務，相對的也來自於所屬對單位主官的信任與仰賴。在部隊時，可以常見隔了好幾層的長官，不顧自己的責任與義務以及層層節制的領導倫理，對一個基層所屬直接加以責難或糾正，而無視基層單位主官的責任與義務。這是一種自賤、賤人的行為，身為高階應該在層層節制的領導倫理之下，尊重單位主官對於所屬的責任與義務，而非憑恃階級所賦予的權利，間接的破壞、傷害領導者與被領導者之間的責任與義務。高階者對於犯錯者應將其交付所屬單位主官進行再訓練或是在教育，讓領導者與被領導者之間的責任與義務，得以獲得維繫，讓單位始終處於一體、互信的氛圍之中。

8 T2 g, S- A' m1 B! @2 e七、嚴厲的要求，不等於無理的虐待；強悍的作風，不等於無法無天。
       個人的部隊資歷雖然不長，也不是很豐富，但是所服務過的單位卻是既嚴厲又強悍，也因此造就個人的領導風格。回顧擔任單位主官其間，對於所屬的要求絕對是嚴厲的，但又不是無理的虐待，這其中的拿捏，身為單位主官應該以"人性"為出發點。這裡所謂的人性並非指"濫好人"，而是了解所屬的人格特質、能力極限、身體狀況、所能接受訓練的方式與強度而言。過去有許多特殊單位對於所屬的訓練是採"齊頭式"的土法煉鋼，因而造成許多無謂的傷害。身為單位主官必須了解，訓練是為了加強戰力，不是為了製造傷員，因此在擔任主官其間，個人對於所屬的要求是必須有所進步，而不是設定共同標準，然後必須在共同時間內完成，這樣的教育訓練思維所呈現的結果，不是強化部隊的戰力，相反的是在耗弱部隊的戰力，以及打擊所屬的士氣，完全沒有任何正面的意義。
4 T9 _* `+ L8 {        而強悍作風養成的目的，不是為了造就一群無法無天的瘋子，而是要養成一群不畏懼困難，遇事不困坐愁城等待協助、支援的到來，而是積極勇於面對挑戰的精神與自信心。但是自以往至今，有許多人始終不了解強悍作風的本意，而出現一堆無法無天或自以為是無敵鐵金剛的瘋子。基本上這種思維下的產物是不具有任何理性可言，很多時候只是一個可笑的肥皂劇而已。

八、團隊精神重於一切，沒有團隊其他免談。
        在待新兵時，三不五時要接受上級的測驗，而最為長官看重的就是徒手跑步測驗。擔任主官第一次接受徒手跑步測驗時，團體成績還算理想，但是就在部隊準備通過終點時被個人阻擋下來，並且下令值星官將部隊調頭往回跑，而旁邊視察的長官看到此一情景，也大發雷霆、髒話不斷!
       包含長官在內，很多人不能理解為什麼要叫部隊回頭?為什麼要放棄即將到手而又不算壞的成績?因為，有部分弟兄因為個人的體能極限而脫隊，這在個人指揮的連隊是絕不容許的大忌。換個場景來檢視一下，如果在戰場上，部隊因為敵人強大的攻勢而不得不撤退、轉進時，倘若自己是受傷或是負責操作重武器的人，你會不會期望你所信任並願意與之並肩作戰的弟兄，在緊要關頭拋棄你而不顧你的生死?亦或是，明知在防線完整的態勢下可以有效的抵擋敵人的攻勢，可是卻有人因為貪功或畏死，形成防線的缺口，至使全線瞬間崩潰，同袍慘遭殺戮?這樣的場景對於團隊精神的說明是不是會比較鮮明一點呢?
       就是基於此一理念，個人從不理會測驗成績，而在乎值星官是不是在無人被拋棄的情形下將人全部帶回終點?這是凝聚向心的作為之一，不要小看這個看似愚笨的作法，事實上，在這種理念下個人所指揮的單位，不論是接受測驗或執行任務，所屬弟兄皆能自動自發，彼此相互照顧、協助，而將安全顧慮降至幾乎於零的狀態。
        本文的標題"進步與退步"，看似與主文稍有不搭之處，但是，一個單位或部隊的進步或退步，和本文所論述的幾個要項有著極大的關聯性。試想，當一個部隊主官能巧妙的結合本文所提出的幾個要項，那麼該單位的狀態是會保持不斷的進步，還是會退步呢?個人認為，本文提出的幾個要項絕對會是促成單位不斷進步的動力，因為這是個人曾經努力實踐，並且獲得認證的結果。
       本篇文章是個人擔任主官時所體驗的經驗，當然，本文所分享的僅為個人部分經驗，但是卻是最重要的一部分，其他當然還有，但是礙於篇幅，小弟也就不在贅述。當然，文末仍不免俗的孩慶各前輩給予指教與鼓勵。謝謝!

[ 本帖最後由 pwcf 於 2011-5-12 16:00 編輯 ]

學長實在是難得的幹部，您退伍實在是國軍的損失！我的感覺是，如果您這樣的幹部都「混不下去吃不開」的話，國軍的人才培養和保留實在是有大問題！

講難聽點，吃得開混得下去的，還不就是在那裡升官發財；偶爾有幾位了不起的人才，好比前司令，副總長李上將，當他們晉升時，實在令人感到人心痛快，因為好人出頭了。不過每年晉升這麼多人，又有多少將領給人這種「當之無愧」的感覺？
# w$ ?/ W/ s( H; d# i) U' u7 m
回到您的文章，小弟是覺得好的長官主要掌握一個訣竅，就是「該把人當人的時候，就不要把人當畜生或是機器對待」這樣，當你必須下令讓他們暫時充當畜生或是機器時，也不會遭遇太大的困難。
; z9 D8 \1 p7 E) z- O, ^" `
人是好逸惡勞的，但是好的長官，像學長這樣，會讓屬下甘心情願的去做本不願做的事情。