簡碼叫計程車真的便宜嗎?折扣多少？

相信有許多學長學姐們都叫過計程車
不論是以行動電話或簡碼叫車
6 ^+ n, Y! |9 i' ^0 r, i但是您是不是常常叫車等著她們線上派車
. L- s0 [0 R' w: E! j; F8 r有時等了好久  [dabin6]
7 ?7 k6 C' V! L( E! Q7 @- G甚至超過一兩鐘以上呢
6 b5 k1 O" B6 n. `- L. A# q  i看到有時計程車廣告"全日滿百以上七折"...真的省很大?
您們認為真的省下荷包嗎?
各位學長與學姐們看看最近消基會對業者的報導呼籲如下:
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(中華民國消費者文教基金會發佈日期：  2009.12.28附件附件)『電話進線，全日滿百以上七折』『簡碼叫車，超值七折』
, p7 T0 r9 G  x$ o( T2 p" m計程車隊業者祭出簡碼叫車服務，大打價格割喉戰？！現在在大街小巷穿梭的計程車，大多隸屬於各大計程車車隊，而計程車車隊為了在過於飽和的市場中獲利，開始提供簡碼叫車服務，還搭配電話進線的折扣優惠來吸引消費者，無論是七折或是八折，價格的下降都增加了消費者搭乘計程車的意願。
業務繁忙的小寶因此深受折扣的吸引，於是開始使用電話叫車的服務；然而，小寶卻發現一通叫車電話，告知上下車地點加上等待派車的時間竟要將近2分30秒，轉換成費用要15元！看似划算的折扣戰，實際上未必真如消費者所想；業者主動提供簡碼服務，但是卻利用其通話時間來獲利，與折扣相抵之後，消費者不僅沒有優惠，甚至有可能花更多錢。
% S" x3 k7 i; l% B3 T調查項目：
5 t- e" j7 }, H* _以北北基地區有提供簡碼叫車服務的計程車車隊為樣本，了解各簡碼所需支付的費率，並實際撥打測試該叫車服務所需花費的時間。同時調查各業者所提供的叫車折扣，比較折扣後金額加上消費者使用簡碼叫車所產生的電信費用，是否仍較原始金額便宜。
調查樣本分別為：編號1號「賓樂計程車」、編號2號「友好計程車」、編號3號「台灣大車隊計程車」、編號4號「優良計程車」、編號5號「志英計程車」、編號6號「泛亞計程車」、編號7號「大都會計程車」、編號8號「新生活計程車」、編號9號「蓮花計程車」、編號10號「台北衛星計程車」，共 10家。
調查時間：
- D+ x# |# V6 f$ E. i; V& j; a, I- f/ K2009/12/16∼2009/12/22
  t3 B& k2 s" u) ]調查結果（詳見附表）：
0 a* ?0 s; `4 H6 _$ w一、 簡碼叫車每秒鐘0.1元∼0.12元，100%於撥通後告知
調查結果顯示，抽樣的車隊中，100%都有在撥通電話之後告知費率，而費用介於0.1∼0.12元之間；撥通後說明費率的語音約10秒，其中有70%（7家）業者提供通話前10秒免費。
" d% e* l3 |/ H0 d$ v, L' e1 A然而，剩餘30%（3家）業者並未提供前10秒免費，消費者僅聽取費率說明就要開始付費，分別為：編號1號「賓樂計程車」、編號4號「優良計程車」、編號7號「大都會計程車」。
" c) y  i% \# R, P& x. A0 L8 g二、 簡碼叫車時間差距最大2.5倍，60%需花費10元以上
9 U, ?) X, A; ~/ H" Y3 W實際撥打簡碼叫車電話，測試各家業者完成叫車服務需花費的通話時間，有3家（30%）超過2分鐘，分別為：編號1號「賓樂計程車」、編號2號「友好計程車」、編號3號「台灣大車隊計程車」。
' b. m+ b4 s  G" Z5 u其餘7家（70%）則需花費1∼2分鐘之間，分別為：編號4號「優良計程車」、編號5號「志英計程車」、編號7號「大都會計程車」、編號6號「泛亞計程車」、編號8號「新生活計程車」、編號9號「蓮花計程車」、編號10號「台北衛星計程車」。
( m! m$ ?8 y, N  G% @手機撥打簡碼叫車時間最長（賓樂：2分28秒）與最短（台北衛星：60秒）的業者，相差了2.5倍；其中「台北衛星計程車」在確認搭車地點之後，消費者可先掛斷電話，1分鐘後再由業者回撥告知車號，消費者可不必負擔等待時間的費用。
! K, ^, Y! p- I9 r以各家提供的電信費率換算成金額後，有6家（60%）須繳付10元以上，分別為：編號1號「賓樂計程車」、編號2號「友好計程車」、編號3號「台灣大車隊計程車」、編號4號「優良計程車」、編號5號「志英計程車」、編號6號「泛亞計程車」。
若是撥打市話叫車服務業者，以遠泰計程車為實測對象，則需42秒即可完成叫車，與時間花費最長的賓樂計程車（2分28秒）相比，秒數相差了約3.5倍！
三、 「全日滿百以上七折」等於超過一百的部分才有打折？43%車隊業者網站廣告文字引人錯誤
調查發現，有7家在網站中刊登電話叫車優惠廣告，其中3家（占43%）分別刊登的廣告內容為「全日滿百以上七折」、「電話叫車全日八折」、「加入會員全日叫車七折」；但是實際上卻是超過100元或70元的部份才有打折，而非跳表金額直接折扣，分別為：編號1號「台灣大車隊計程車」、編號9號「賓樂計程車」、編號10號「優良計程車」。
% h9 A8 e2 @7 \$ o5 A6 k9 M( O其餘4家有刊登廣告之業者均有註明實際折扣方式，或是真實以跳表金額作折扣。
2 m8 l' O3 z7 m& P/ F四、 看似划算，加上電信費用後，50%較原始跳表金額昂貴！
另有30%業者叫車失敗根據台北市公共運輸處的資料，2007年台北市計程車駕駛平均每天載客14.5趟，平均一天營收1754元，可知計程車司機平均一趟車資約為120元；因此假設消費者於日間利用簡碼叫車，跳表車資為120元，試算叫車時間所產生的電信通話費用與業者提供的折扣數，來比較對於消費者來說，電話叫車是否真的有折扣！
! s. b* M& |( c) f; ~, A9 {5 p0 T9 p  I折扣金額算法：假設小寶搭乘台灣大車隊，實際跳表金額為120元，而台灣大車隊的折扣方式為超過100元的部分打七折，因此折扣金額為100+20*0.7=114元；若搭程新生活計程車則為跳表金額直接打八折，折扣金額120*0.8=96元。
折扣後金額加上電信通話費用之後，與原始跳表金額120元相比，有5家（50%）較原始金額還要昂貴！分別為：編號1號「賓樂計程車」、編號3號「台灣大車隊計程車」、編號5號「志英計程車」、編號7號「大都會計程車」、編號9號「蓮花計程車」。
9 E$ p( o/ h# q1 `1 U! k另外，有3家（30%）業者以附近沒有可調派的車子等理由，表示無法派車，消費者花了手機費卻仍叫車失敗，只好再花錢打電話叫其他家的計程車；分別為：編號1號「賓樂計程車」、編號2號「友好計程車」、編號5號「志英計程車」。
, p4 L- s9 C( i2 h* q消基會呼籲：
一、 叫車時間差距大，車隊業者缺乏效率的作業時間不應由消費者花錢買單，撥打簡碼電話費率應設收費上限
依調查結果，叫車時間最長（2分28秒）與最短（60秒）的業者，相差了2.5倍；與僅提供市話叫車服務的時間相比，更是相差3.5倍，顯見部分時間是車隊業者自身缺乏效率的作業時間，消費者既要花時間等待，還要花錢買單，明顯不合理！
因此，消基會認為，此類付費簡碼服務應設定收費上限；客服人員接起至消費者說明完叫車地點的這段時間可收費，依本次調查結果，收費時間應設定以60秒以下為限，但是等候業者派車的時間並不是消費者可以掌握的部份，若是業者有意拖延，消費者也無法控制，則這段時間的電信費用應由業者負擔，避免業者以其他方式增加通話時間，致使消費者權益受損。
" C! w5 p: w% Y$ y9 q( ]0 t同時，簡碼叫車電話系統亦應主動揭露該項服務可能需要的作業時間，由消費者決定是否使用，以避免不必要的消費糾紛。
1 e5 H* r" _9 g5 q8 B% \# W, q二、 業者於廣告、車體刊登折扣資訊，應完整告知簡碼費率、折扣方式等資訊，不應利用文字遊戲，令消費者誤解
: [7 z+ b6 T! d' W! x. V根據公平交易法第21條：「事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容……等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」
部分業者在網頁以及車體刊登電話叫車的優惠折扣，寫上「車資滿百以上七折」等廣告文字吸引消費者；假設跳錶車資為150元，消費者以為滿百後車資打七折，因此預期只要付105元（150*0.7），然而，卻在結帳之後，被司機收取135元（100+50*0.7），才發現原來是車資滿百後，超過一百的部分才有七折優惠！
7 T6 @6 F5 c; k0 c6 I' |8 c消基會認為，業者應於廣告中（包括網頁、計程車車身等處），明確標明簡碼叫車的費率與確實的折扣資訊，不應利用文字表述的模糊，令消費者產生誤解。
# w* L$ i3 m5 A7 r1 u三、 消費者可事先詢問相關費用的收取，與業者提供的折扣方式，以選擇較為有利的服務
) g: G+ u, M; }1 k業者提供的優惠活動透過廣告文字的描寫令人心動，但是實際上卻未必如消費者所想的划算，折扣的算法略有不同，消費者需繳付的費用也就不同；因此，提醒消費者仍可事先詢問相關費用的收取方式與折扣方式，選擇較為划算的服務。

發現現在的業者
/ B0 {: t7 V% m5 C" Q都把一些看的到費用先隱藏化
眼見為憑的數據都只是參考用

小弟有一次也是想說用減碼叫車,結果光是手機就打了四次
3 c$ O$ I) _9 }2 W. \7 A8 E4 P教我要聽完語音再掛掉,因為第一次使用,想說掛掉很久了怎麼都沒回應
: v5 C0 U6 ]3 D' p% w..於是再打一次,還是叫我聽語音再掛掉,半個小時兼等待回電一共打了四通...結果...再打去確認...竟人跟我說附近沒車!!!真是!!