Q:當你卅妳打開電視,看到颱風過後的災情報導-你卅妳首先想到的是…?
* M; h5 e* f! I; W! p+ L# P(4選1,請先選出與您心中最接近的答案後再往下看)
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(1)如果我住在災區,颱風來前我會如何做好防颱措施?災後如何清理家園與申請補助?8 T) |0 k- a. S; M( R; w9 z' x1 D$ N
(2)災區範圍有沒有波及自己家附近?菜價會不會上漲?交通有無停駛中斷?8 }: U; K- E" t- N$ ^7 y
(3)我有無親戚朋友住在災區?-打電話問候?我能提供什麼樣的協助?3 J9 l4 R+ L }4 H
(4)是什麼原因造成災區損失慘重?哪個單位該負責?
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話說,上上個週休到重慶南路逛了逛書店,無意間翻到這本「找到這一生的關鍵動詞」-自日文翻譯過來的書(日文原著書名:天命之暗號),發覺內容和自己之前讀過的心理勵志書籍∼蠻不一樣的!就買回家仔細閱讀啦…% `6 O/ _, L+ A/ h5 B) U6 Z
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D. }+ g ?# S# @3 _9 {在書中的第五章p.101中,有一段內容蠻有意思的:
9 `( ]& M* v$ p( |「要掌握住人的本質,最重要的是先要知道,你如何傾聽別人說的話,而別人又是如何傾聽你說的話?」5 C, U: {. y& M e9 b, b
我個人覺得參照書中的分類-大家看颱風新聞報導的「想法」,大概可以分成以下四類(對照最上面的選項):6 R$ [" o' { g! Q( ?; X, Q
$ t& ~9 }8 |7 W: c(1)=「達成族」想法-我自己能不能達到?如果是我,會不會這麼做?1 p# _. ?* c1 U' m3 M& k9 B- g% G
(2)=「親和族」想法-這跟我(們)有沒有關係?這對我(們)有沒有好(壞)處?
- ~& V' L+ C- E" r! y M$ J(3)=「奉獻族」想法-這個人(事、物)是否令我喜歡(贊同)?我能為這個人(事、物)做些什麼?5 Z3 i* }4 y/ X9 b; x! u1 I
(4)=「評價族」想法-這內容我懂不懂?有趣或無聊?是真是假?對方的想法(作法)是對或錯?
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以上所列的類型,可以反映在現實社會人際關係的相處當中;要維持一個團體的內部和諧,還要能在穩定之中持續進步發展,上述四種類型(想法)的人缺一不可!但是實際狀況中,不同類型(想法)的人常常會因為堅持自己的想法,而不知不覺排斥另一特定類型(想法)的人;但這個類型(想法)的人,卻往往就是對自己真正「忠言逆耳」、幫助自己成長最重要的人喔!摘錄書中分析如下:+ S* i: v2 }) {: [) w: f
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1.「達成族」->「親和族」7 b5 p4 Y& H' E: ]
不合:「達成族」想法的人常常無法忍受「親和族」想法的人-總是配合別人、妥協、沒有自己的意見。
3 A6 e$ f- B- m! B3 v互補:因為「達成族」想法的人動不動就自己下決斷,周遭的人經常跟不上他的步調;所以除了要提昇「親和族」想法的能力之外,重要的是多結交「親和族」想法的朋友、同事,適時的聽取他們的意見,避免因自己的一時衝動而傷害整體的利益。) a: I4 v+ w9 p/ y S7 s% B
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2.「親和族」->「達成族」/ H: M+ B2 Q2 r8 W2 Q' B
不合:「親和族」想法的人常常無法忍受「達成族」想法的人-破壞和諧、興風作浪、獨斷獨行。4 c8 U* V; t2 a8 ` E, w6 Y
互補:因為「親和族」想法的人重視和諧,往往不能下決斷而不斷妥協,致使團體成長容易趨向保守;所以除了要提昇「達成族」想法的能力,成為能推動事務前進的優秀領導角色,也要容納能帶領團體行動-「達成族」想法的朋友、同事,才能提昇整體的能力。6 x( e/ _/ i) s p2 O0 Q# V# h0 j
* H; G# o2 M( v( O3.「奉獻族」->「評價族」
% I* I& v+ j8 a0 {" R3 | t. P7 _) x不合:「奉獻族」想法的人常常無法忍受「評價族」想法的人-不近人情、愛講道理、沒有熱情、無情又冷漠。" |2 e6 V. Z+ Z0 r% v
互補:因為「奉獻族」想法的人經常出現「認定對方經驗豐富、表現極為出色,便盲目相信對方」的情況,所以無法冷靜分析事物、判斷現況可行與否,更遑論縝密訂定程序,無形之中增加了計畫的風險;所以除了要增加「評價族」想法的能力,摒除個人好惡的主觀偏見,更客觀的計算評估,亦需要與「評價族」想法的朋友、同事相互合作,才能讓自己奉獻的熱情充分發揮。- w: ?6 x2 G1 j1 g
/ v. _9 U$ c" G( r/ D4.「評價族」->「奉獻族」
( C' q9 K1 L3 X4 J0 H$ @: R: ?不合:「評價族」想法的人常常無法忍受「奉獻族」想法的人-容易感情用事,無法有效率地解決問題、好管閒事、囉唆又難以捉摸。. v+ T- e6 l8 X M- ]) d1 ]
互補:因為「評價族」想法的人經常以「目前的表現」對別人、當前處境做出短期的評價、定論,因此往往缺乏人才培育及環境變革所需的長久、持續熱忱;所以除了要學習「奉獻族」的想法-重視人際(情)關係,長期觀察、持續為目標、願景奉獻的信心與熱忱外,也需要有「奉獻族」想法的朋友、同事,才能讓自己專業的評價成為團體永續發展的助力。
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看完以上內容,您知道自己大概是屬於那一類型(想法)的人了嗎?又,在自己的生活周遭,是不是以上所分析的對應「不合(互補)」類型(想法)的人,在不知不覺中被自己列為了「拒絕往來戶」呢?0 ?4 S& r" S3 m, q, Q# z, i
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其實,「達成族」、「親和族」、「奉獻族」、「評價族」的想法似乎各有其優、缺點,但平心而論-這些都是屬於個人不同的「個性特徵」,推動著每個人以特定的價值觀來觀察所處的團體、社會;由於每個人扮演的角色不同,有時對方的「個性特徵」在自己眼中就變成了無法忍受的缺點,進而造成彼此否定-就如同一般人換工作的首要理由,不是薪水高低,也不是工作的內容,而是人際關係的不如意。, O9 r6 z3 e5 o) w" h2 h
" U2 z2 ]2 N% i! w8 O# y7 M$ J- { }1 o下一次和朋友、同事閒聊時,不妨用心觀察一下,他們參與的態度、提問答覆的內容是屬於哪一個「類型(想法)」?或許我們就可以掌握對方的「個性特徵」,而能進一步預估對方-會以什麼樣的想法(達成?親和?奉獻?評價?)來傾聽卅批評自己所說的話,以避免不必要的誤解、達成更有效的溝通,甚至從原本「不合(互補)」類型朋友、同事所提意見,補強自己思慮欠週的那一部份,為「人際關係」加分!- J; W" J2 T2 I N4 b6 b4 O. _
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