基層的想法，高層的想法
小弟在90年於憲校教召七天時，憲校派給我們的連長是當時某隊的上尉隊長。連長除了很客氣的對我們噓寒問暖之外，更是在合理的範圍內盡量滿足我們。
某次不知何事，連長自己說：「有些問題，已經是陳窠已久。有些規定，其實成效不大」
我就不相信上面的長官，在我現在這個層級的時候沒看到?到了上面之後，為什麼不會去改善?
長官自有長官的考量，如果我以後爬到上面，會不會我也會變成現在那些長官一樣，現在的想法會被磨掉呢?
煙排說得好，軍隊是科層式組織，上上下下涇渭分明。小弟以為令行禁止，由不得你亂來。
說好聽的話是HQ掌控全局，說一是一，下面不敢亂搞。缺點就是人的創意與雄心壯志，就這樣被消磨殆盡。
基層與高層，就是漸行漸遠。下面的聲音傳不到上面，上面的想法下面搞不定。
就像是憲兵多年來的問題，就是後勤薄弱。前後那麼多任司令，卻只有到現任司令才貫徹所有物品在下部隊前發放給個人，不讓士兵自購。
如果高層的想法，沒法正確的傳遞給每一個個人，日後還是會發生軍紀檢討會才開完，就冒出一個93軍人節頭條。
基層的聲音，如果是被虛應應付掉，那肯定沒有幹部願意努力表現。
軍隊是為了打仗而存在的組織，是為了保護民主的軍隊，而不是在軍隊中搞民主。
但基層的聲音，更應該要好好傾聽，而不是流於形式，像是開一場應景的榮團會。
高層的身段，更應該要放下，實際的走入基層，傾聽基層的聲音。 原帖由 MP269C570T 於 2010-9-5 01:20 發表 http://www.rocmp.org/images/common/back.gif
小弟在90年於憲校教召七天時，憲校派給我們的連長是當時某隊的上尉隊長。
連長除了很客氣的對我們噓寒問暖之外，更是在合理的範圍內盡量滿足我們。
某次不知何事，連長自己說：「有些問題，已經是陳窠已久。有些 ...
不光軍中如此，民間企業也如此。
某產品 bug 未解乾淨，但出貨的期限快到了，怎辦？
基層希望把 bug 解到某個程度才出貨，聽起來有道理。
高層衡量得失，出貨有瑕疵有損商譽，但出貨抵累要被罰錢。於是高層決定先出貨，但隨即派工程師到客戶端繼續解 bug。因為工程師出差加給 + 食宿比被抵累出貨所罰的金額還小。
高層跟基層各司其責。
只要各自盡到責任，兩害相權取其輕也算是好辦法。
回覆 副哨 sbwu 的帖子
小弟認為高層與基層，應該是夥伴的關係，如同SBWU學長所說的案例。各司其職，共同解決問題。部隊也是如此，基層需要高層的奧援與協助，高層需要基層來貫徹命令。
如果高層與基層的距離越來越遠，形同兩個世界，一人一把號，各吹各的調，實在不是什麼好現象。 科層組織，層層負責的金字塔，照道理講，從孫武子，成吉思汗，戚繼光，努爾哈赤等軍事天才傳下來的心法，應該是上下一心，上令下達，下情上傳，沒有障礙的。上級要達成目標，基層也願意完成目標，到底哪裡出了問題？
舉個簡單的例子，
種稻的農人一斤（連包裝及運費）成本１０元，想要賺個一倍就好，所以要價２０元，一包米一百斤，希望賣兩千元。
四口之家，一個月吃一百斤米，也希望只花兩千元買米。
上游和下游，都希望兩千元成交，但是商店裡一百斤米要賣六千塊。
為何呢？因為上游和下游互不相識。
上游的農人根本不可能沿門叫賣，一家家賣米，會累死人的。所以農人只好交給商人去賣。下游的消費者也不可能開車到農村去買米，只好到商人開設的商店去買。
商人掌握的最重要的地位，也壟斷了資訊，但是提供了服務，所以賺取他們應該得的報酬。
若是商人太笨，一百斤只賣兩千元，等於白做工；
但是要是商人太奸，一百斤竟要賣兩萬，那就是勒索。
回到主題來。高層單位好像是農人，基層人員好比買米的消費者。兩者之間隔著層層節制的中層幹部，也就是商人。
有效率的中層幹部，上面來了命令，他先衡量命令可行性，好比商人收到農人的產品，先要檢查賣不賣得掉。可以執行的命令，往下發去執行﹔不能執行或是有困難的命令，退回上級，反映困難，就像退貨一般，不讓有問題的商品流入市面。
一但流入市面後，商人就要自己負責把貨賣給消費者，就像中層幹部要監督基層完成任務一般。賣得完，他賺錢；賣不完，他就虧錢。
這是好的狀況。
壞的狀況，中層幹部為了拍馬屁討好長官，對於命令是來者不拒。當然，長官也要負責任，霸道的長官聽不進勸諫，也不容許異議。爛的命令交給屬下，屬下當然無法順利執行，於是效果當然很差。然後這很差的效果回報給中層幹部，為了掩飾無能，就報喜不報憂。
就好像商人收購了爛商品（也許是惡農人硬塞給商人的），商人賣不掉，但是又不可能承認失敗，所以就偷偷把滯銷商品搞不見（折價銷售）。
另一個壞的狀況，就是中層幹部之後發現，爛命令達成率只有５０％，所以他就加倍壓迫屬下，這樣加倍的份量乘以５０％，他還是交差了事。
就像壞的商人，為了彌補自己買了爛貨的損失，就調高好貨的售價，讓消費者多負擔他的損失。
這就是農人和消費者想法分歧的開端。農人認為一斤２０元合理又賣得掉。消費者認為農人根本在剝削，一斤竟要賣２００元。
這也就是高層和基層想法分歧的開端。高層認為要求的不多，應該可以做到（不然中層幹部應該會提醒啊！）；基層則認為，這是什麼狗屁高層，老是下一些白癡命令，做死也做不到！乾脆擺爛算了。
要是這樣，以憲兵來說，除非司令天天沒事幹，就去做些基層的事情，乾脆取消所有的中層幹部，由中將司令直接領導一萬多憲兵弟兄，不然怎麼搞都不行。問題是，中將司令官，國家賦予您的薪資福利權力和責任，可不是讓您去兼任排長輔導長和大門口衛兵的。
上令要下達，就像我以前訓練核生化偵消班一樣，先要訓練並測試溝通的管道。就像是我把第一班的九條好漢排成一列，叫他們練習「超級比一比」一樣（註：見愚作 http://www.rocmp.org/viewthread.php?tid=11770 第五節），當高層長官的，有沒有在下命令前，先確認線路有通？這是三歲小孩也懂的，打電話前總要聽到「嘟∼」的聲音再撥號吧！
中間的斷路，說穿了就是中層幹部太笨或太聰明。太笨的連傳話都不會；太聰明的自己發明對自己最有利的話往下傳（反向亦然）。當個成功的領導者，短線做法就是「直接找基層溝通」，但是要長期達成目標，「整頓中間管道」才是重點。
[ 本帖最後由 SmokeyLT 於 2010-9-4 23:07 編輯 ] 小弟退伍之後 只被點召過
沒碰過教召
第一次點召是退伍後約一年到台中大甲某營區
從進營區到出營區完成點召不到二十分鐘
基本上分為三段關卡
第一階段是身分確認
第二階段是收視電視教學
第三階段是離營宣導與解除點召令
每一階段都只要"累積一定人數"就跳下一階段
所以早來早走
後來第二次點召時
在報到之前負責點召的單位連長就親自打電話到我家來
拜託"學長"一定要在隔天"八點到九點"完成報到
還說了超過時間 他們必須要公事公辦
結果第二天參加點召時在陸軍關西某營區
氣氛果然不一樣 一堆人同時來 每個人幾乎都有自己的交通工具
塞的是水洩不通 從營區外到營區內停滿了各式各樣的車輛
還不時廣播"車號XXOO"的學長請移動您的車輛
每個人依點召令到不同單位報到
還領了小帽跟S腰帶 成軍典禮還由一顆星的師長宣達點召單位編成與報到率多少 然後一堆謝謝大家的客套話
點召單位還說了下午五點才解除點召
然後九點一到 各單位帶開 開始按表操課 我們第一堂課就是國造65K2步槍拆裝與組合 但害羞的教官示範了一次後 卻只是要求大家對身旁地上的65K2"看看就好""不要動手"
我心想怎麼跟前次點召差這麼多 就在下課時抓了一個兩顆梅花的"長官"想來解惑
他告訴我說有某單位在某次點召時 好死不死被監察委員參觀時發現
"點召流於形式 浪費國家公帑"
所以國防部訓令各單位點召也要很"精實"
所以搞出來一天的點召 好像一天的 教召
因此點召單位要吸收"點召員"不滿的情緒
還要動員一堆士官兵 事先把槍枝 教案 圖表 陰涼處放好板凳
又因後勤根本不可能做到制服發放 又怕被督導
只好象徵性的每個人發頂小帽 發個S腰帶
讓點召員有點軍人的樣子
中午點召單位的政戰主任 又先在動餐前 "謝謝各位學長配合 也希望大家不要抱怨伙食 因為一天內要搞出原單位平常食量數倍的伙食 實在很困難"....
於是上課中有人呼叫器響了 要找電話回電
先進一點的人大方的講起了行動電話
到結訓典禮時 講台上的師長 希望各位"點召員"不要在一解編就鳥獸散 要有軍人的樣子.....
但一解編 早上花了好久才停好車的大家
又都同時要離開營區車陣堵塞了 大家又東鑽西串的找出路 整個營區 我看只剩師長沒出來幫忙指揮交通了....
回應學長的主題 高層的想法 一定要用"同理心"為基層著想
而基層單位的 想法一定要從"務實"出發
否則 如同小弟經歷的點召
國家編成的是一個"不能也不想打戰"的單位
實質損失的是點召單位與編成單位 這好幾千人對國家的向心力
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